تولي جوترند ("جوترند" أو"الشركة") اهتمامًا بالغًا بقضية حماية البيانات الشخصية وتضعها على رأس أولوياتها. وفي هذا الإطار، تولى جوترند أقصى درجات الاهتمام بقضية حماية البيانات الشخصية الخاصة بموظفيها المؤمن لهم وكذلك المتقدمين للوظائف والسلطات والزوار وأصحاب العلاقات التجارية (من المؤسسات والموظفين والسلطات) وكذلك الأطراف الأخرى من الغير ممن تقوم الشركة بطريقة أو بأخرى بمعالجة بياناتهم
جوترند تتخذ الإجراءات الاحترازية التنظيمية والفنية المطلوبة لحماية البيانات الشخصية التي تتم معالجتها وفق التشريعات والقوانين المرعية. وفي هذه السياسة، تتبع جوترند مبادئ معالجة البيانات الشخصية والتي سيتم تناولها بالشرح والتفصيل ضمن هذه السياسة.
يتمثل الغرض والهدف الرئيسي من هذه السياسة في شرح وتوضيح آليات المعالجة القانونية للبيانات الشخصية والأنظمة التي تستخدمها الشركة داخليًّا لحماية البيانات قيد المعالجة. وفي هذا الإطار نستهدف تقديم إجراءات شفافة لمعالجة البيانات عن طريق إبلاغ أصحاب البيانات، مثل: موظفينا، والمتقدمين للوظائف، والسلطات، والزوار، وأصحاب العلاقات التجارية (من المؤسسات والموظفين والسلطات)، والأطراف الأخرى من الغير التي تقوم الشركة بطريقة أو بأخرى بمعالجة بياناتها بطرق ووسائل معالجة البيانات.
هذه السياسة معنية بجميع البيانات الشخصية المتعلقة بالموظفين المؤمن لهم التابعين لشركة جوترند بمن فيهم المتقدمين للوظائف والسلطات والزوار وأصحاب العلاقات التجارية (من المؤسسات والموظفين والسلطات) وكذلك الأطراف الأخرى من الغير ممن تتم معالجة بياناتهم بطريقة أو بأخرى داخل مقار جوترند عن طريق نظام تلقائي لتسجيل البيانات أو نظام غير تلقائي والذي يُشترط أن يكون جزءًا من أحد الأنظمة التلقائية لتسجيل البيانات.
هذه السياسة صاغتها ووضعتها جوترند ودخلت حيز التنفيذ والسريان منذ نشرها على الموقع الإلكتروني لشركة جوترند. نُشرت هذه السياسة على الموقع الإلكتروني لشركة جوترند وتسمح للأشخاص المعنيين بالاطلاع عليها بنًاء على طلب أصحاب البيانات.
البيانات الشخصية: يُقصد بها أي معلومات تتعلق بشخصية طبيعة معرفّة أو قابلة للتعريف ("صاحب البيانات") و الشخصية الطبيعة القابلة للتعريف هي الشخص الذي يمكن التعرف عليه بصورة مباشرة أو غير مباشرة بالتحديد عن طريق الإشارة إلى إحدى أدوات التعريف مثل الاسم أو رقم الهوية أو بيانات المكان أو أداة تعريف على شبكة الإنترنت أو عنصر واحد أو أكثر خاص بالهوية البدنية أو النفسية أو النوعية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لهذه الشخصية الطبيعة.
مراقب البيانات: يُقصد به الشخصية الطبيعية أو القانونية أو السلطة العامة أو الهيئة أو الجهة الأخرى التي تحدد منفردة أو مجتمعة مع آخرين الأغراض والوسائل الخاصة بمعالجة البيانات الشخصية، حيث يتم تحديد الأغراض والوسائل الخاصة بهذه المعالجة بموجب قانون الاتحاد أو إحدى الدول الأعضاء، والمراقب والمعايير الخاصة بتعيينه قد ينص عليها قانون الاتحاد أو إحدى الدول الأعضاء.
جهة معالجة البيانات: يُقصد بها شخصية طبيعية أو قانونية أو سلطة عامة أو هيئة أو جهة أخرى تقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن المراقب.
المتسلم: يُقصد به شخصية طبيعية أو قانونية أو سلطة عامة أو هيئة أو جهة أخرى يتم الإفصاح لها عن البيانات الشخصية سواء كانت طرفًا من الغير أم لا. ومع ذلك، لا يجوز النظر إلى السلطات العامة -التي يجوز لها أن تتسلم بيانات شخصية في حدود إطار العمل الخاص بأحد الاستفسارات الشخصية وفقًا لقانون الاتحاد أو إحدى الدول الأعضاء،- على أنها جهات متسلمة. يجب أن تكون معالجة تلك البيانات من خلال هذه السلطات العامة متطابقة مع القواعد المرعية بشأن حماية البيانات طبقًا للأغراض المعنية بالمعالجة.
معالجة البيانات: يُقصد بها عملية أو مجموعة من العمليات التي تتم بشأن البيانات الشخصيات الفردية أو الجماعية سواء بوسائل تلقائية أم لا مثل عمليات الجمع أو التسجيل أو التنظيم أو الهيكلة أو التخزين أو التطبيق أو التبديل أو الاسترجاع أو الاستشارات أو الاستخدام أو الإفصاح عبر النقل أو النشر أو بطريقة أخرى إتاحة أو توفير أو ضبط أو جميع أو تقييد أو حذف أو التخلص من البيانات.
تصنيف البيانات: ويُقصد به شكل ما من أشكال المعالجة التلقائية للبيانات الشخصية وهي عملة تتكون من استخدام البيانات الشخصية لتقييم بعض الجوانب الشخصية المتعلقة بشخصية طبيعية ما وبالتحديد بغرض تحليل أو التنبؤ بجوانب ما تتعلق بأداء تلك الشخصية الطبيعية في العمل أو موقفها الاقتصادي أو صحتها أو تفضيلاتها الشخصية أو اهتماماتها أو موثوقيتها أو سلوكها أو مكانها أو تحركاتها.
اختراق البيانات الشخصية: ويُقصد به احتراق أمن البيانات الشخصية مما يؤدي إلى تلفها أو فقدانها أو تبديلها بصورة عرضية أو غير قانونية أو الإفصاح عن أو الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية قيد النقل أو التخزين أو المعالجة.
موافقة صاحب البيانات: ويُقصد بها إشارة محددة ومدروسة وغير مبهمة يصدرها صاحب البيانات بمحض إرادته بشأن رغبته التي تمثل سواء بإقراراته أو بتصرف واضح ومؤكد منه موافقة على معالجة بياناته الشخصية.
البيانات النوعية: ويُقصد بها البيانات الشخصية المتعلقة بالخصائص والسمات النوعية المتأصلة أو المكتسبة لشخصية طبيعية ما والتي تقدم معلومات ذات طبيعة مميزة حول الجانب النفسي أو صحة تلك الشخصية الطبيعية وهذا قد يأتي بالتحديد نتيجة تحليل عينة حيوية من الشخصية الطبيعية المتحدث عنها.
البيانات الحيوية: ويُقصد بها البيانات الشخصية الناتجة عن معالجة فنية محددة تتعلق بالخصائص والسمات البدنية أو النفسية أو السلوكية لشخصية طبيعية ما وهو ما يسمح أو يؤكد التعيين المميز لهوية تلك الشخصية الطبيعية مثل صور الوجه أو بيانات فحص ومراجعة البصمات.
المنظمة الدولية: ويُقصد بها منظمة ما والجهات التابعة لها والتي تخضع من حيث التنظيم لأحكام القانون الدولي أو أي جهة أخرى يتم تأسيسها بموجب أو بنًاء على اتفاق بين دولتين أو أكثر.
تتخذ جوترند طبقًا لأحكام المادتين 5 و 32 من قانون حماية البيانات العامة "قانون حماية البيانات العامة" لتدابير التنظيمية والفنية اللازمة وتؤكد على إجراء أعمال الفحص والتفتيش المطلوبة لحفظ البيانات وتخزينها بأمان و/ أو منع عمليات المعالجة غير المشروعة للبيانات و/ أو تلافي الوصول غير القانوني إلى تلك البيانات.
تتخذ جوترند، في حدود ما لديها من الإمكانيات التقنية والدليل الإرشادي الصادر عن المجلس والتطورات الراهنة، جميع التدابير اللازمة لضمان المعالجة المشروعة للبيانات الشخصية، ومنع النشر، أو الوصول غير المصرح به أو غير المنضبط أو أي شكل آخر من أشكال الوصول إلى البيانات الشخصية، والحفاظ على تخزينها بأمان، وتجنُّب الإتلاف أو النقل غير القانوني للبيانات الشخصية.
فيما يلي التدابير الفنية المتخذة في حدود هذا الإطار:
فيما يلي الإجراءات التنظيمية المتخذة في حدود هذا الإطار:
تجري الشركة جميع التقييمات والاختبارات اللازمة طبقًا لأحكام المادة 32 من قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة"). تُرفع نتائج أعمال الفحص هذه للمديرين والأقسام المعنية، ومن ثم القيام بالتحسين والتطوير اللازم للإجراءات المتخذة.
جوترند تدير الخصائص التشغيلية الداخلية فضلًا عن القنوات واللوائح التنظيمية والفنية اللازمة لتقييم حقوق أصحاب البيانات وإبلاغ أصحاب البيانات طبقًا لأحكام المادة 13 من قانون حماية البيانات العامة. إذا أرسل أصحاب البيانات طلبات تتعلق بحقوقهم المُشار إليها أدناه، واستنادًا إلى طبيعة مؤهلاتهم، فسيتم الرد على تلك الطلبات دون تأخير وذلك خلال موعد أقصاه أسبوع واحد من تاريخ وصول الطلب لشركة جوترند.
وفيما يلي حقوق أصحاب البيانات:
يولي قانون حماية البيانات العامة أهمية خاصة لنوع معين من البيانات الشخصية؛ لأن انتهاكها قد يتسبب في التعرض للاضطهاد والتمييز. أنواع البيانات المذكورة والمنصوص عليها في المادة 9 من قانون حماية البيانات العامة (قانون حماية البيانات العامة) هي بيانات تتعلق بالأصل أو العِرق أو الرأي السياسي أو الاعتقاد الفلسفي أو الدين أو العضوية لدى نقابة مهنية أو بيانات نوعية أو بيانات حيوية أو بيانات تتعلق بالصحة أو الحياة الجنسية أو التوجه الجنسي للشخصية الطبيعية. البيانات الشخصية المتعلقة بالجنح والجرائم الجنائية التي تشمل الارتكاب المزعوم للجرائم أو الإجراءات القانونية الخاصة بالجرائم أو الجرائم المزعومة يجب التعامل معها بنفس طريقة التعامل مع البيانات المصنفة فئة خاصة.
تولى جوترند اهتمامًا كبيرًا بالمعالجة القانونية "للفئات الخاصة من البيانات الشخصية" المُشار إليها أعلاه فضلًا عن حمايتها. وفي هذا الإطار، تراعي جوترند فيما تقوم به من عمليات فحص ومراجعة داخلية فضلًا عن جميع التدابير الفنية و التنظيمية المتخذة لحماية البيانات الشخصية، معايير الدقة المتناهية أيضًا فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الحساسة.
جوترند تعقد دورات تدريبية للأقسام وهذه الدورات لازمة ومطلوبة لمنع المعالجة غير المشروعة للبيانات الشخصية وتجنب الوصول غير القانوني للبيانات الشخصية وزيادة الوعي بشأن الحفاظ على البيانات. وفي هذا الإطار، يتم تطوير الأنظمة المطلوبة لزيادة وعي موظفي الشركة الحاليين والجدد بشأن حماية البيانات الشخصية.
يتم إبلاغ النتائج الخاصة بالدورات التدريبية التي تعقدها جوترند لزيادة الوعي بشأن حماية البيانات الشخصية ومعالجتها إلى السلطات التابعة لشركة جوترند. وبنًاء عليه، تقيّم الشركة المشاركة في هذه الدورات والمنتديات وجلسات التوعية وتجري المتابعة والمراجعة اللازمة. إلى جانب ذلك، تقوم جوترند بتحديث وتجديد دورات التدريب طبقًا لما يطرأ على تشريعات حماية البيانات الشخصية واللوائح القانونية الأخرى المعنية من تحديثات.
تتصرف جوترند حسب المبادئ المنصوص عليها في اللوائح القانونية والثقة العامة والنية الحسنة أثناء عملية معالجة البيانات الشخصية. وفي هذا الإطار، تولي الشركة اهتمامًا كبيرًا بمدى ملائمة ومحدودية معالجة البيانات وكذا لا تستخدم البيانات الشخصية خارج حدود الأهداف و الأغراض المخصصة لها.
تضمن جوترند دقة وواقعية البيانات الشخصية التي تخضع للمعالج مع مراعاة الحقوق الأساسية الخاصة بأصحاب البيانات ومصالحها الخاصة المشروعة، وتتخذ الإجراءات والتدابير الاحترازية بنًاء على ذلك. وفي هذا الإطار، يجوز لأصحاب البيانات الشخصية التقدم للشركة في أي وقت يختارونه لأغراض تصحيح أو التأكيد على دقة البيانات. هذه التطبيقات تخضع للتقييم من جانب الأقسام المفوضة التابعة لشركة جوترند وفي حال عدم اعتمادها يتم تنفيذ عملية الحذف أو لتأكيد المطلوبة.
تحدد جوترند بصورة صريحة وبدقة متناهية الغرض المشروع من عملية معالجة البيانات. وفي هذا الإطار، تعالج جوترند حجم البيانات اللازمة فقط للأنشطة التشغيلية والتجارية. تحدد الشركة الغرض من عملية المعالجة قبل الشروع في عملية المعالجة.
شركة جوترند تعالج البيانات معالجة صحيحة ومناسبة بهدف تحقيق الغرض المطلوب، وتسعى إلى تلافي معالجة البيانات التي ليس لها صلة أو علاقة بالغرض. وفي هذا الإطار، لا تتم معالجة البيانات لتلبية احتياجات نسبية مستقبلية.
شركة جوترند تحافظ على البيانات الشخصية فقط للفترة المحددة في التشريعات والقوانين المرعية ذات الصلة أو للفترة المطلوبة لخدمة الغرض من المعالجة. وفي هذا الإطار، تقرر جوترند أولًا إذا كانت هناك أي فترة زمنية لحفظ البيانات الشخصية حددتها وأقرتها التشريعات والقوانين المرعية وتتبع هذا القيد الزمني وإذا لم تكن هناك فترة زمنية محددة بموجب هذه السياسة، فإن جوترند تحتفظ بالبيانات طبقًا للغرض المقصود. في حال انتهاء الفترة الزمنية المحددة أو انتهاء الغرض من المعالجة تحذف الشركة البيانات أو تتلفها أو تخفي هويتها.
طبقًا لأحكام المادة 13 من قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة") وتوضح جوترند لأصحاب البيانات الشخصية الأسباب المعنية وذلك أثناء الحصول على البيانات الشخصية. وفي هذا الإطار، توضح جوترند المسائل التالية؛الغرض من معالجة البيانات الشخصية والشخص أو الغرض الذي قد تُنقل البيانات له وطريقة الحصول على البيانات الشخصية والسبب القانوني وحقوق صاحب البيانات.
طبقًا لأحكام قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة")، فإن "طلب المعلومات" يعد من حقوق أصحاب البيانات الشخصية الواردة في المادة 15 من قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة"). وفي هذا السياق، تقدم الشركة المعلومات المطلوبة لأصحاب البيانات طبقًا لأحكام المادة 15 من قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة").
الشركة على دراية تامة بأن مسألة حماية البيانات الشخصية تندرج تحت الحقوق والالتزامات القانونية. الفئات الخاصة من البيانات الشخصية يمكن معالجتها فقط في الحالات المنصوص عليها في القانون أو بموافقة صريحة من الشخص المعني. وبنًاء عليه، تقوم الشركة فقط بمعالجة البيانات بوسائل دستورية وذلك في الحالات المنصوص عليها في المادة ٩ من قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة") وكذلك التشريعات الأخرى أو بموافقة صريحة من الشخص المعني.
تراعي جوترند الالتزام بأحكام قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة") وكذلك التشريعات القانونية والقرارات القانونية الملزمة المتعلقة بمسألة معالجة البيانات الشخصية والمُشار إليها بلفظ "الفئات الخاصة من البيانات الشخصية" وذلك بموجب قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة"). تقوم جوترند بمعالجة الفئات الخاصة من البيانات الشخصية في الحالات المنصوص عليها في المادة 9 من قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة") بشرط اتخاذ جميع التدابير اللازمة للحفاظ على أمن البيانات الشخصية.
يجوز لشركة جوترند نقل البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة الخاصة بأصحاب البيانات لدول أخرى أو منظمات دولية طبقًا لأحكام المادة ٤٤ من قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة") وذلك مع اتخاذ التدابير الاحترازية المطلوبة واللازمة طبقًا للأغراض المشروعة لمعالجة البيانات الشخصية. يجوز للشركة نقل البيانات الشخصية إلى دول أجنبية:
وفي هذا السياق، تلتزم جوترند باللوائح المنصوص عليها في المواد ٤٤ - ٤٩ من قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة")
فيما يلي خطوات معالجة البيانات الشخصية المصنفة وذلك من خلال إبلاغ الأشخاص المعنيين طبقًا لأحكام المادة ١٣ من قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة") داخل شركة جوترند. ولأغراض القيام بعملية معالجة هذه البيانات الشخصية، لا بد أن تكون لدى شركة جوترند أغراض وأهداف قانونية وشرعية لمعالجة البيانات ومن ثم لا بد من تطبيق شرط واحد أو أكثر من شروط معالجة البيانات المنصوص عليها في المادة ٦ من قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة")، مع ضرورة أن تكون عملية المعالجة محدودة ومراعاة الالتزام بما نص عليه قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة") من مبادئ والتزامات وبالتحديد المبادئ التي تنظمها المادة ٥ من القانون.
شركة جوترند تجري عملية معالجة البيانات الشخصية التي تقتصر على الأهداف والشروط الخاصة بمعالجة البيانات الشخصية والمنصوص عليها في المادتين ٦ و ٩ من قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة"). فيما يلي الأهداف والشروط المُشار إليها آنفًا:
وفي هذا الإطار، تقوم جوترند بمعالجة بياناتكم الشخصية للأهداف التالية:
إذا لم تحقق عملية المعالجة بالأهداف المذكورة أيًّا من الشروط المقررة بموجب قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة")، فإن الشركة تتسلم موافقتكم الصريحة بشأن إجراءات المعالجة.
تقوم جوترند، طبقًا لأحكام المادة ١٣ من قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة")، بإبلاغ أصحاب البيانات بالجهات المعنية بتسلُّم البيانات. يجوز لشركة جوترند طبقًا لأحكام المادة ٦ والمواد ٤٤ - ٤٩ من القانون نقل البيانات الشخصية الخاصة بأفراد تم توجيههم بموجب هذه السياسة إبلاغهم بالفئات التالية:
يتم نقل البيانات الشخصية إلى المجموعات المذكورة آنفًا المعنية بالتسلم وذلك وفقًا للأهداف التالية:
على الرغم من حقيقة معالجة البيانات الشخصية طبقًا لأحكام المادة 6 من قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة")، فإن هذه البيانات سيتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بصورة مباشرة أو بنًاء على طلب صاحب البيانات وذلك في حالة غياب الهدف من عملية المعالجة. وفي هذا السياق، تلتزم جوترند بتلبية والوفاء بالتزاماتها من خلال الطرق والوسائل المحددة أدناه.
على الرغم من أن جوترند تقوم بمعالجة البيانات الشخصية طبقًا للتشريعات والقوانين المرعية، فإن البيانات الشخصية المذكورة سيتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بنًاء على قرار جوترند أو بنًاء على طلب صاحب البيانات حال غياب الهدف من عملية المعالجة. فيما يلي أكثر طرق وأساليب جوترند شيوعًا بشأن حذف البيانات أو إتلافها:
يُقصد بإخفاء هوية البيانات الشخصية منع قابلية أو إمكانية أن تكون هذه البيانات ذات صلة أو ارتباط بشخصية معينة أو قابلة للتعريف حتى ولو عن طريق ربط البيانات بأشخاص آخرين. يجوز لشركة جوترند إخفاء هوية البيانات الشخصية التي تمت معالجتها قانونًا حال غياب الهدف من المعالجة. طبقًا لأحكام قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة")، تجوز معالجة البيانات الشخصية التي جرى إخفاء هويتها لأهداف، مثل: البحث أو التخطيط أو الإحصاء. هذه العمليات خارجة عن نطاق القانون ولا تتطلب موافقة صريحة من صاحب البيانات.
فيما يلي الطرق والأساليب المفضلة لدى جوترند لإخفاء هوية البيانات الشخصية:
طبقًا لأحكام المادة ١٣ من قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة")، يتم إبلاغ صاحب البيانات بحقوقه القانونية وكيفية ممارستها.
فيما يلي حقوق أصحاب البيانات الشخصية:
أصحاب البيانات الشخصية لا يجوز لهم المطالبة بالحقوق المذكورة آنفًا في الحالات والمواقف غير المشمولة بنطاق قانون حماية البيانات العامة ("قانون حماية البيانات العامة").
يجوز لحضراتكم ممارسة حقوقكم المذكورة آنفًا من خلال ملء النموذج الذي يمكنكم الحصول عليه من الشركة أو [www.gotrend.com] وتوقيعه، ثم إرساله إلى العنوان التالي شخصيًّا أو بسند توكيل مصدق من الكاتب العدل:
من الضروري فقط تقديم الطلبات لصالح جوترند في الحالات التي تؤدي فيها الشركة دور مراقب البيانات بموجب أحكام قانون حماية البيانات العامة ('قانون حماية البيانات العامة"). هذا الأمر جائز عندما تقوم الشركة بجمع البيانات بصورة مباشرة من الفرد المعني. وبعيدًا عن ذلك، فلا بد من تقديم الطلبات، الخاصة بعمليات معالجة البيانات والتي تؤدي فيها شركات أخرى أدور مراقبي البيانات، إلى الشركة المعنية.
جوترند ستوفر المعلومات الخاصة بالإجراء المتخذ بنًاء على طلب بموجب أحكام المواد من ١٥ حتى ٢٢ لصالح صاحب البيانات دون إبطاء وفي كل الأحوال خلال شهر واحد من تسلم الطلب. وهذه الفترة يمكن تمديدها بواقع شهرين إضافيين إذا دعت الضرورة مع مراعاة مدى تعقيد وعدد الطلبات. جوترند ستبلغ صاحب البيانات بأي تمديد زمني كهذا خلال شهر واحد من تسلم الطلب وهذا يشمل أسباب التأخير. إذا قدم صاحب البيانات طلبًا بالوسائل الإلكترونية، تعين تقديم المعلومات بالوسائل الإلكترونية إن أمكن ما لم يطلب صاحب البيانات غير ذلك.
أي إجراءات أو تصرفات تم اتخاذها بموجب أحكام المواد من ١٥ حتى ٢٢ و ٣٤ تكون مجانًا ودون مقابل. إذا كانت الطلبات المقدمة من صاحب البيانات غير صحيحة أو مفرطة بصورة واضحة -وبالتحديد بسبب طبيعتها المتكررة- يجوز للشركة في هذه الحالة:
إذا كان لدى جوترند أي شكوك معقولة حول هوية الشخصية الطبيعية التي تقدم الطلب المُشار إليه في المواد من ١٥ حتى ٢١ ,يجوز للمراقب طلب تقديم معلومات إضافية لازمة لتأكيد هوية صاحب البيانات.
يجوز لشركة جوترند رفض الطلب في الحالات التالية مع توضيح السبب: